Politika ve Beyanlar

Belgelendirme faaliyetlerimizi; bağımsızlık, tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük esaslarına dayanarak, ilgili tüm taraflara eşit mesafede durarak ve kararlarımızı etkileyebilecek her türlü siyasi, ticari ve mali baskıdan bağımsız olarak yürütürüz. Belgelendirdiğimiz kuruluşlara danışmanlık vermez ve hiçbir kuruluşa iç tetkik önermez veya sağlamayız; şirket ortaklarımızın ortak olduğu ya da ticari ilişkisi bulunduğu kuruluşların belgelendirmesini yapmayız. Potansiyel çıkar çatışmalarını analiz eder; son iki yılda ilgili kuruluşla ticari ilişkisi veya danışmanlığı bulunan personeli, üst yönetim dahil, o belgelendirme sürecinde görevlendirmeyiz. Tüm belgelendirme faaliyetlerimiz Tarafsızlığı Koruma Komitesi'nin denetimine açıktır; belgelendirme kararları denetimi yapanlardan farklı, bağımsız kişilerce alınır ve ücret ödenmesi belgelendirmeye hak kazanıldığı anlamına gelmez.

Müşteri memnuniyetinden ödün vermeden; hızlı, dürüst ve etik ilkelere bağlı biçimde, uygun maliyetlerle kuruluşlara katma değer sağlayan denetimler yapmayı ilke ediniriz. Denetçi ve teknik uzmanlarımızı ISO/IEC 17021-1, 17021-2, 17021-3, 17021-10, ISO 19011 ve ISO 50003 standartlarının öngördüğü eğitim, deneyim ve yeterlilik seviyelerine göre atar; personelimizi sürekli eğitimlerle geliştiririz. Sektördeki gelişmeleri ve belgelendirme kapsamımızdaki yasal ve mevzuat şartlarını takip ederek faaliyetlerimizi güncel bilgilerle yürütür ve sürekli iyileştiririz.

Denetim ve belgelendirme sürecinde edindiğimiz tüm bilgileri gizli tutar; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Bilgi güvenliği önlemlerimizi yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygularız.

Belgelendirme kararlarımıza yönelik itirazlar ve hizmetlerimize ilişkin şikayetler; tarafsız, adil ve gizlilik esasına dayalı bir süreçle ele alınır. Her başvuru kayıt altına alınır ve sonucu başvurana bildirilir.

Belgelendirme hizmetlerimize erişim; başvuran kuruluşun büyüklüğü, üyeliği veya halihazırda belgelendirilmiş kuruluş sayısı gibi koşullara bağlı tutulmadan, eşit ve ayrımcılık yapılmaksızın sağlanır.

Belgelendirilen kuruluşların sertifika ve marka/logolarımızı yalnızca kapsam dahilinde ve yanıltıcı olmayacak biçimde kullanmasını bekleriz. Hatalı kullanım durumunda gerekli düzeltici işlemler uygulanır.